Ultima actualizare:

Această pagină explică, pe înțelesul tuturor, ce date personale colectăm când folosiți site-ul qos.com.ro sau când intrați în contact cu noi, de ce le folosim și ce drepturi aveți. Pentru informații juridice detaliate, consultați pagina Conformitate GDPR de pe același site.

1. Cine suntem și cum ne contactezi

Operatorul site-ului qos.com.ro și al datelor dumneavoastră personale este:

  • Denumire: QUIQ ONLINE SERVICES SRL
  • CUI: 44738744
  • Nr. Reg. Com.: J38/888/2021
  • Sediu: Str. Lucian Blaga nr. 2A, Bl. A52, Sc. A, Et. 1, Ap. 4, Loc. Râmnicu Vâlcea, Jud. Vâlcea, Cod poștal 240041, România
  • Telefon: +40 751 100 555
  • Email: contact@qos.com.ro
  • Website: https://qos.com.ro

Oferim servicii profesionale de consultanță în tehnologia informației: implementare sisteme IT, securitate, cloud, business intelligence, transformare digitală, inteligență artificială și alte domenii conexe. Site-ul nostru are rol de prezentare și contact; nu există cont de utilizator și nu se procesează plăți online.

2. Ce date personale prelucrăm

Date furnizate voluntar de dumneavoastră

Le primim când ne contactați direct, nu prin înregistrare pe site:

  • Adresă de email
  • Număr de telefon (dacă ne sunați sau îl includeți în mesaj)
  • Nume și prenume
  • Denumire firmă, funcție, CUI (dacă reprezentați o persoană juridică)
  • Conținutul mesajului (descrierea proiectului, întrebări, solicitări de ofertă)
  • Orice alte informații pe care alegeți să le transmiteți prin email, telefon sau formular simplu de contact

Date de facturare (când deveniți client)

Dacă încheiați o colaborare comercială, putem prelucra date necesare facturării: nume, adresă, CUI, sediu, date bancare pentru returnări plăti (IBAN), reprezentant legal. Aceste date sunt primite de obicei prin email sau documente (ofertă, contract), nu printr-un sistem complex de cont pe site. Le gestionăm în corespondență email, eventual într-un CRM minimal, în contabilitate și în arhiva facturilor.

Date tehnice colectate automat

Atunci când accesați qos.com.ro:

  • Adresa IP
  • Tipul browserului și dispozitivului
  • Paginile vizitate și durata vizitei
  • Data și ora accesului
  • Fișiere jurnal (logs) de securitate ale serverului

Date din cookie-uri

Site-ul poate utiliza cookie-uri pentru funcționare, statistici (Google Analytics) și, cu acordul dumneavoastră, marketing (Meta Pixel). Detalii complete în Politica privind Cookie-urile.

Ce nu colectăm

Nu procesăm plăți online pe site. Nu stocăm numere de card bancar, cod CVV sau PIN. Plata serviciilor se face prin transfer bancar, iar datele bancare ale plății (IBAN beneficiar) vi se comunică pe factură, nu invers.

3. De ce folosim datele

  • Pentru a răspunde solicitărilor trimise prin email, telefon sau formular de contact
  • Pentru a evalua nevoia dumneavoastră și a vă transmite oferte de consultanță IT
  • Pentru a încheia și executa contracte de servicii
  • Pentru facturare, contabilitate și obligații fiscale
  • Pentru a păstra evidența comunicărilor și a relației comerciale
  • Pentru securitatea site-ului și prevenirea abuzurilor
  • Pentru a înțelege cum este utilizat site-ul (statistici agregate, cu consimțământ pentru analytics)
  • Pentru marketing digital și remarketing (Meta Pixel), doar dacă ați acceptat cookie-urile de marketing

Nu avem newsletter și nu vă trimitem emailuri comerciale regulate decât dacă ne-ați solicitat explicit informări sau dacă face parte din relația contractuală (oferte, facturi, comunicări despre proiect).

4. Temeiul legal — pe scurt

Prelucrăm datele doar când legea ne permite:

  • Contract — când avem nevoie de date pentru a vă răspunde, a vă oferta servicii sau a executa contractul;
  • Obligație legală — facturi, arhivă fiscală (10 ani), răspuns la autorități;
  • Interes legitim — securitate site, prevenire fraudă, apărarea drepturilor noastre în litigii, comunicări despre modificări importante ale politicilor;
  • Consimțământ — cookie-uri de analiză (Google Analytics) și marketing (Meta Pixel); puteți retrage consimțământul oricând.

5. Cât timp păstrăm datele

  • Emailuri și comunicări (solicitări, oferte, corespondență) — până la 3 ani de la ultimul contact activ, sau mai puțin dacă solicitați ștergerea și nu există obligație legală de păstrare;
  • Facturi și documente fiscale — 10 ani, conform legislației române;
  • Contracte și documente comerciale — pe durata colaborării plus termenul legal de arhivare;
  • Logs securitate server — de regulă 6–12 luni;
  • Date analytics (Google) — până la 26 luni, conform politicii Google; se opresc la retragerea consimțământului pentru cookie-uri;
  • Cookie-uri — conform Politicii privind Cookie-urile.

La expirarea perioadelor, datele sunt șterse sau anonimizate, cu excepția cazurilor în care legea impune păstrarea.

6. Cine are acces la date

Datele pot fi accesate sau comunicate, doar cât este necesar, către:

  • Personal autorizat QUIQ ONLINE SERVICES SRL (consultanți, administrativ);
  • Furnizor contabilitate — pentru obligații fiscale;
  • Furnizor hosting și infrastructură IT — pentru funcționarea site-ului și email;
  • Google LLC — Google Analytics (dacă ați acceptat cookie-urile de analiză);
  • Meta Platforms — Meta Pixel (dacă ați acceptat cookie-urile de marketing);
  • Autorități publice — când legea o impune (ANAF, instanțe, ANSPDCP).

Nu vindem datele personale. Nu le transmitem terților pentru marketingul lor propriu.

7. Transferuri în afara României / SEE

Unele servicii pe care le folosim (hosting cloud, Google Analytics, Meta) pot stoca sau procesa date în Statele Unite ale Americii sau în alte țări din afara Spațiului Economic European. Facem acest lucru doar cu garanții legale: Cadrul de confidențialitate UE-SUA (Data Privacy Framework) și Clauze Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană.

Pentru detalii suplimentare: contact@qos.com.ro.

8. Drepturile tale

Conform GDPR, aveți dreptul la:

  • Acces — să știți ce date avem despre dumneavoastră și să solicitați o copie;
  • Rectificare — să corectăm date greșite sau incomplete;
  • Ștergere — să ștergem datele („dreptul de a fi uitat”), cu excepția facturilor și documentelor pe care legea ne impune să le păstrăm;
  • Restricționare — să limităm utilizarea datelor în anumite situații;
  • Portabilitate — să primiți datele furnizate de dumneavoastră într-un format ușor de citit, acolo unde este aplicabil;
  • Opoziție — să vă opuneți anumitor prelucrări bazate pe interes legitim sau la marketing direct;
  • Retragere consimțământ — pentru cookie-uri analytics/marketing, oricând;
  • Plângere — la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

9. Cum îți exerci drepturile

Trimiteți email la contact@qos.com.ro, cu subiect „Protecția datelor” sau „Solicitare GDPR”, menționând dreptul pe care doriți să îl exercitați. Includeți adresa de email sau telefonul folosit la contact, pentru a vă identifica.

Vom răspunde în maximum 30 de zile calendaristice. În cazuri complexe, termenul poate fi prelungit cu încă 60 de zile, cu informarea dumneavoastră prealabilă.

ANSPDCP: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, www.dataprotection.ro.

10. Securitatea datelor

Ca firmă de consultanță IT, aplicăm măsuri rezonabile de protecție: conexiune criptată HTTPS pe site, acces limitat la date doar pentru personal autorizat, parole securizate, backup-uri, monitorizare securitate. Datele din email și documente sunt gestionate conform practicilor profesionale, nu într-o bază de date complexă de conturi pe site (site-ul nu are cont utilizator).

Niciun sistem nu este 100% sigur. Dacă suspectați o problemă legată de datele dumneavoastră, anunțați-ne la contact@qos.com.ro.

11. Copii

Site-ul qos.com.ro nu este destinat copiilor sub 16 ani. Nu colectăm intenționat date de la minori. Dacă sunteți părinte și considerați că un minor ne-a trimis date, contactați-ne — le vom șterge.

12. Modificări

Putem actualiza această politică. Data ultimei modificări apare la începutul paginii. Vă încurajăm să o verificați periodic. Modificările intră în vigoare la publicare.

13. Mai multe detalii

Pe site există pagina Conformitate GDPR — versiune extinsă, tehnic-juridică, cu informații detaliate despre categorii de date, temeiuri Art. 6 GDPR, transferuri internaționale Art. 44–49, drepturi Art. 15–22, incidente de securitate Art. 33–34 și alte aspecte de conformitate.

Prezenta Politică de Confidențialitate este rezumatul accesibil; cele două documente se completează, nu se contrazic. Pentru cookie-uri: Politica privind Cookie-urile.

Prin utilizarea site-ului qos.com.ro sau prin contactarea noastră, confirmați că ați luat cunoștință de prezenta Politică de Confidențialitate.