1. Informații generale despre operatorul de date
Operatorul de date personale este QUIQ ONLINE SERVICES SRL, cu sediul în Str. Lucian Blaga, Nr. 2A, Bl. A52, Sc. A, Et. 1, Ap. 4, Cod 240028, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J38/888/2021, având CUI RO 44738744.
Contact operator:
- Email: contact@QoS.com.ro
- Telefon: +40 751 100 555
- Website: www.QoS.com.ro
2. Scopul acestei politici
Această politică de confidențialitate descrie modul în care QUIQ ONLINE SERVICES SRL colectează, prelucrează, stochează și protejează datele personale ale utilizatorilor site-ului www.QoS.com.ro, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația națională aplicabilă.
3. Colectarea și prelucrarea datelor personale
Colectăm și prelucrăm următoarele categorii de date personale:
3.1. Date furnizate direct de utilizator
- Nume și prenume
- Adresă de email
- Număr de telefon
- Mesaje și solicitări trimise prin formularele de contact
- Informații furnizate în cadrul solicitărilor de ofertă sau consultanță
3.2. Date colectate automat
- Adresă IP
- Tip de browser și versiunea acestuia
- Sistem de operare
- Pagini accesate pe site
- Durata vizitării paginilor
- Referrer (site-ul de proveniență)
- Date despre dispozitivul utilizat
3.3. Cookie-uri și tehnologii similare
Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru îmbunătățirea experienței utilizatorului și pentru analiza traficului. Pentru informații detaliate, consultați Politica privind cookie-urile.
4. Scop și bază legală a prelucrării
Prelucrăm datele personale în următoarele scopuri:
4.1. Executarea contractului sau măsurilor precontractuale
- Răspunderea la solicitările de informații și ofertă
- Oferirea serviciilor de consultanță în tehnologia informației
- Gestionarea relației cu clienții
- Facturarea și administrarea contractelor
4.2. Consimțământul utilizatorului
- Trimiterea de comunicări comerciale și newsletter-uri
- Utilizarea cookie-urilor de marketing (cu consimțământ)
4.3. Interesul legitim
- Îmbunătățirea serviciilor și a experienței utilizatorilor
- Analiza traficului și comportamentului utilizatorilor
- Securitatea site-ului și prevenirea fraudelor
- Marketing direct (în limitele permise de lege)
4.4. Obligații legale
- Respectarea obligațiilor contabile și fiscale
- Raportarea către autoritățile competente, la cerere
- Arhivarea documentelor conform legislației aplicabile
5. Drepturile utilizatorilor
Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:
- Dreptul de acces – puteți solicita informații despre datele personale pe care le prelucrăm despre dumneavoastră
- Dreptul la rectificare – puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete
- Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – puteți solicita ștergerea datelor personale în anumite condiții legale
- Dreptul la restricționarea prelucrării – puteți solicita limitarea prelucrării datelor în anumite situații
- Dreptul la portabilitatea datelor – puteți solicita primirea datelor într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat
- Dreptul de opoziție – puteți vă opune prelucrării datelor pentru marketing direct sau pe baza interesului legitim
- Dreptul de a retrage consimțământul – puteți retrage oricând consimțământul acordat pentru prelucrarea datelor, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere
- Dreptul de a depune plângere – puteți depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) – B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București, sau la adresa de email anspdcp@dataprotection.ro
6. Obligațiile operatorului și securitatea datelor
QUIQ ONLINE SERVICES SRL implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale:
- Criptarea datelor sensibile în tranzit și în repaus
- Acces restricționat la datele personale, doar pentru personalul autorizat
- Monitorizarea continuă a sistemelor pentru detectarea vulnerabilităților
- Backup-uri regulate și planuri de recuperare în caz de incident
- Formarea periodică a personalului privind protecția datelor
- Notificarea autorităților competente și a utilizatorilor afectați în cazul încălcărilor securității datelor, conform GDPR
7. Transferul datelor către terți și în afara UE
Datele personale pot fi partajate cu următorii destinatari:
7.1. Furnizori de servicii
- Furnizori de hosting și infrastructură IT
- Servicii de email și comunicare
- Servicii de analiză web și marketing digital
- Servicii de plată online (dacă este cazul)
7.2. Autorități publice
Putem dezvălui date personale autorităților publice la cererea acestora, în conformitate cu legislația aplicabilă.
7.3. Transferuri internaționale
În cazul transferului de date în afara Spațiului Economic European, ne asigurăm că există garanții adecvate de protecție, conform GDPR, prin:
- Decizii de adecvare ale Comisiei Europene
- Clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană
- Mecanisme de certificare sau coduri de conduită recunoscute
8. Durata păstrării datelor
Păstrăm datele personale doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:
- Date contractuale: pe durata contractului și ulterior, conform obligațiilor legale (documente contabile – 10 ani conform Codului Fiscal)
- Date colectate pe baza consimțământului: până la retragerea consimțământului sau până când scopul pentru care au fost colectate nu mai este relevant
- Date tehnice și de navigare: conform perioadei de retenție specificată în Politica privind cookie-urile
- Date pentru marketing direct: până la opoziția utilizatorului sau retragerea consimțământului
9. Limitarea răspunderii
QUIQ ONLINE SERVICES SRL nu poate fi considerată responsabilă pentru:
- Prelucrarea neautorizată a datelor personale efectuată de terți în afara controlului nostru direct
- Utilizarea neautorizată a datelor rezultată din acces neautorizat la sistemele noastre, în ciuda implementării măsurilor de securitate rezonabile
- Consecințele rezultate din furnizarea de către utilizator a unor informații incomplete, incorecte sau înșelătoare
- Securitatea comunicațiilor electronice în afara infrastructurii noastre
10. Modalități de contact
Pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră privind datele personale, pentru întrebări sau pentru solicitări privind această politică de confidențialitate, vă puteți adresa operatorului de date:
- Email: contact@QoS.com.ro
- Telefon: +40 751 100 555
- Adresă poștală: Str. Lucian Blaga, Nr. 2A, Bl. A52, Sc. A, Et. 1, Ap. 4, Cod 240028
Vă vom răspunde la solicitările dumneavoastră în termen de maximum 30 de zile de la primirea acestora, conform prevederilor GDPR. În cazul solicitărilor complexe sau a unui număr mare de solicitări, perioada poate fi prelungită cu încă 60 de zile, cu notificare prealabilă.
11. Avertisment de confidențialitate
Vă rugăm să rețineți că comunicarea prin internet, inclusiv prin email sau formulare online, nu este întotdeauna complet sigură. Deși implementăm măsuri de securitate adecvate, nu putem garanta securitatea absolută a datelor transmise prin aceste canale.
Vă recomandăm să nu transmiteți prin email sau formulare online informații extrem de sensibile sau confidențiale fără a utiliza metode de criptare adecvate sau canale de comunicare securizate.
12. Modificări ale politicii de confidențialitate
Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidențialitate pentru a reflecta schimbări în practicile noastre sau în legislația aplicabilă. Utilizatorii vor fi informați despre modificările semnificative prin intermediul site-ului sau, dacă este cazul, prin email.
13. Acceptarea termenilor
Prin utilizarea site-ului www.QoS.com.ro, furnizarea datelor personale prin formularele de contact sau prin alte modalități, recunoașteți că ați citit, înțeles și acceptat această politică de confidențialitate.
Dacă nu sunteți de acord cu această politică, vă rugăm să nu utilizați site-ul sau să nu ne furnizați date personale.
Pentru informații suplimentare despre conformitatea GDPR, consultați Pagina de conformitate GDPR. Pentru detalii despre utilizarea cookie-urilor, consultați Politica privind cookie-urile.
